商家拒绝退款的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法第二十五条，消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但部分商品除外。您购买的在线英语课程在未使用的情况下，商家拒绝退款，显然与这一规定不符。若商家无法提供合理的拒绝理由，其行为便构成了对消费者权益的侵害。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若您决定向消费者协会投诉，首先需准备相关购买凭证，如订单截图、付款记录等。其次，详细阐述商家拒绝退款的情况，并提供与商家沟通的记录。最后，按照消费者协会的要求提交投诉材料，等待协会介入调解。如调解无果，您可考虑通过法律途径进一步维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，您可通过以下途径维护权益：1.再次与商家沟通，明确退款要求及法律依据。2.向消费者协会投诉，寻求专业调解。3.如调解不成，可准备相关证据，向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务并承担相应法律责任。4.在此过程中，注意保留所有与退款相关的证据，以备不时之需。
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